Komunikacja rekrutacyjna traci wiarygodność, gdy obietnica i proces opowiadają różne historie.
Dopracowana kampania nie naprawi niejasnych ról, niespójnej komunikacji z kandydatem ani strony kariery oderwanej od codziennego doświadczenia pracowników. Taka luka przyciąga niedopasowane aplikacje i daje dobrym kandydatom powód do rezygnacji.